حل مساله ماهرانه مستلزم عبور گام به گام از این مراحل است

پیشــرفــت ســـریع تکــنولــوژی و ارتباطی، موجب به هم ریختگی بسیاری از معاد لات اقتصاد ی، فرهنگی، سیاسی، اجتماعی و ارتباطی د ر د نیای امروز شد ه است. به طوری که هر روز، د ه ها و صد ها مسئله و مشکل ذهن انسان را به خود مشغول می کند . امروزه افراد ی که توانایی حل مسائل خود را د اشته باشند ، قطعاً د ر زند گی موفّق ترند . توانایی حل مسئله علاوه بر جسارت، نیازمند آموزش اساسی است که تا به حال کمتر به آن پرد اخته شد ه است.

● مراحل حل مسئله

۱) شناسایی یا طرح مسئله: مرحله ای است که د ر آن ذهن (افکار یا احساس) شخص با مسئله یا مشکلی روبه رو می شود .

۲) جمع آوری اطلاّعات: برای این که مشکل یا مسئله د قیقاً مشخص و معلوم شود ، ضروری است اطلاعات د قیق د رباره آن موضوع را جمع آوری کند . جمع آوری اطلاّعات معمولاً از طریق گفتگوی با د یگران، خصوصاً متخصصان، تجارب، کتاب ها و سایر منابع رسانه ای و اطلاعاتی صورت می پذیرد . هرچه اطلاعات د قیق تر و مناسب تر باشد ، فرد برای رسید ن به «حل مسئله» موفق تر خواهد بود .

۳) تعریف د قیق مسئله: د ر این مرحله شخص با بررسی اطلاّعات جمع آوری شد ه به ریشه و ماهیت مشکل خود پی می برد .

۴) تولید و خلق راه حل های مختلف: د ر این مرحله شخص سعی می کند راه حل های مختلف را از طریق بارش فکری، تعامل و هم اند یشی با د یگران به د ست آورد ، همه راه حل های مختلفی که به ذهنش خطور می کند را بنویسد . هد ف د ر این مرحله، فقط پید ا کرد ن راه حل های گوناگون است، نه این که کد امیک از راه های انتخاب شد ه بهتر و قابل قبول تر است!

۵) بررسی راه حل های گوناگون و انتخاب بهترین راه حل: د ر این مرحله فرد هریک از راه حل هایی که د ر مرحله قبل یاد د اشت شد ه بود را با غره ارزش گذاری می کند تا د ریابد ، کد امیک از راه حل ها کارآیی بهتر و قابلیت اجرایی بیشتری د ارد و به نوعی زود تر و بهتر می تواند مشکل یا مسئله را حل کند . هد ف د ر این مرحله برخلاف مرحله قبل، قصاوت و د اوری است فرد به بررسی کیفیت و محتوای راه حلّ ارائه شد ه می پرد ازد ، سپس راه حل های ناد رست را حذف می کند و بهترین راه حل ارائه شد ه را انتخاب می کند و به مرحله اجرا می گذارد .

۶) اجرا و ارزیابی: پس از انتخاب بهترین راه حل و اجرای آن، ارزیابی از مشکل یا مسئله، آغاز می شود .

اگر راه حل انتخاب شد ه موفقیت آمیز باشد ، مشکل حل می شود . اگر موفقیت آمیز نبود ، اولویت بعد ی را به مرحله اجرا می گذارد . د ر صورتی که فرد نتواند با پیاد ه کرد ن راه حل های ارائه شد ه به حل مشکل برسد ، امکان د ارد تعریف د رست و د قیقی از مشکل ند اشته باشد ، پس توصیه می شود مجد د اً مراحل را از تعریف د قیق مسئله شروع کند و اد امه د هد .